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民生无小事，枝叶总关情。鹤壁市淇滨区金山街道高度重视特殊困难老年人这一特殊群体，开展探视走访关爱服务，了解掌握特殊困难老年人居家生活情况，实实在在为困难群众排忧解难。

做好摸清底数首要一步。对辖区内独居老人、留守老人、分散供养特困老人，发挥社会工作者、志愿者、网格员、村民组等作用，通过入户走访、自主申报和村级摸排等方式主动发现、时时上报，入户核实无误后纳入探视走访系统管理，做好动态管理和日常探视走访。

走好掌握实情重要一步。靠实监护责任，落实走访探视制度，建立上门巡访、电话询访制度，确保独居老人、分散供养特困老人“平日有人照应、生病有人看护”。金山街道社会工作者、协理员、照料人每周开展探视走访，与老人亲切谈话，对老人家庭环境卫生、用火用电安全、三餐保障、看病就医等方面情况进行摸排登记，掌握老人生活实情。

抓好问题解决关键一步。对老人探视走访发现问题进行登记造册，分类规整，形成问题清单，限期帮助整改解决。针对存在问题，村级协同志愿者、村医等有针对性地开展助餐、助洁、助医、助行、精神慰藉等养老服务，不断提升困难老人的获得感、幸福感、安全感。（图片由丁小芳授权使用）